Siparişler, verildikten sonraki 6 saat içinde iptal edilebilir. Siparişiniz bu süre içinde iptal edilirse, orijinal ödeme yönteminize tam bir geri ödeme yapılır.

6 saat sonra siparişiniz otomatik olarak işleme alınır ve sipariş karşılama sistemimize kaydedilir. Bu durum gerçekleştiğinde, sipariş artık iptal edilemez.

Teslimattan sonraki 60 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz. İadeye uygun olmak için:

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Bir fatura veya satın alma belgesi sunmanız gerekmektedir.

Lütfen herhangi bir şeyi geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin. İade talimatlarını ve doğru iade adresini size sağlayacağız. Müşteriler, iade edilen ürünlerin izlenebilir bir kargo yöntemiyle gönderilmesini sağlamaktan sorumludur.

İade edilen ürününüzü alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını e-posta ile bildireceğiz.

Onaylandığında: Geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. İşlem süresi bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlıdır.

Kullanım, hasar belirtileri gösteren veya orijinal ambalajı eksik olan ürünler kısmi geri ödemeye tabi olabilir veya geri ödeme için uygun olmayabilir.

Bir sipariş teslimatta reddedilirse veya talep edilmeyip göndericiye iade edilirse, sipariş geri ödeme için uygun olmayabilir. Taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlenen siparişler genellikle başarıyla teslim edilmiş kabul edilir.

Bazı ürün türleri iade için uygun değildir, bunlar aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere:

• Çabuk bozulan ürünler (yemek, çiçek veya bitki gibi)
• Özel veya kişiselleştirilmiş ürünler
• Kişisel bakım ürünleri (güzellik veya hijyen ürünleri gibi)
• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
• Dijital ürünler ve indirilebilir öğeler (dijital rehberler, e-kitaplar, programlar veya diğer fiziksel olmayan içerikler gibi)
• Hediye kartları

Henüz geri ödemenizi almadıysanız:

• Banka hesabınızı iki kez kontrol edin.
• Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin — gönderim süreleri değişebilir.
• Daha fazla ayrıntı için bankanızla iletişime geçin.

Yukarıdakilerin hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen hello@bugoff.shop adresinden bizimle iletişime geçin.

Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen hello@bugoff.shop adresinden bizimle iletişime geçin. Size doğru iade adresini ve ayrıntılı talimatları sağlayacağız.